LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo
entre una organización y sus públicos. Las organizaciones pueden comunicar a su
público-meta a través de las relaciones públicas y la publicidad, mediante
boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de
comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del
producto y la comunicación con accionistas, clientes o inversores.
La comunicación en una empresa la comunicación en una
empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un factor
determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de
eficiencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación
puede ser motivo de ineficacia, desorden y conflictos internos.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
IDENTIDAD
E IMAGEN VISUAL: Toda organización posee una identidad
gráfica, lo que nos diferencia de empresas del mismo sector.
ESTRUCTURA
DE LA ORGANIZACIÓN: Del tipo de empresa dependerá la
comunicación que se establezca entre los públicos. Lineal, funcional, matricial
o línea staff son algunos de los tipos de empresa que puede tener la
organización.
MISIÓN,
VISIÓN Y OBJETIVOS: Las empresas cuentan con propósitos y metas
para cumplir sus planes de negocio.
PÚBLICOS: En
las organizaciones existen diferentes tipos de públicos. Hay que tener en
cuenta que la comunicación depende de los intereses que se tenga con cada uno.
POLÍTICAS: Las
empresas también cuentan con lineamientos y acuerdos que garanticen la
ejecución de los planes estratégicos de la compañía.
CULTURA: Las
historias, los héroes y los villanos hacen parte del escenario comunicativo de
las empresas.
COMUNICACIÓN
VERBAL Y NO VERBAL. Un guiño, un saludo, la forma como nos
expresamos así como el manejo del espacio son aspectos que hacen parte de las
empresas
CANALES
INTERNOS Y EXTERNOS: Para dar a conocer informaciones, Potenciar
sus relaciones y visibilizarse hacia sus públicos
MANUALES. Con
el fin de optimizar los procesos empresariales, las empresas cuentan con
tutoriales y guías
IMAGEN
Y REPUTACIÓN. Todo lo que hagamos en las empresas se
verá reflejado en lo que piensen los colaboradores, clientes, medios de
comunicación y públicos en general
COMUNICACIÓN EXTERNA
Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia
fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia los consumidores, el público en
general, grupos de opinión, etc. Tiene como objetivo informar sobre la
existencia de un producto o servicio, informar sobre sus principales beneficios
o características, informar sobre las actividades en que participa la empresa,
etc.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNA
La comunicación exterior con clientes,
intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en
general es tan vital para la organización como la comunicación interna. Entre
ellas además debe existir una alta integración. Aunque la comunicación externa
quede vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa,
marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc.
COMUNICACIÓN INTERNA
La comunicación interna es la comunicación dirigida al
cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades
de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un
entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. No olvidemos que
las empresas son lo que son sus equipos humanos, por ello, motivar es mejorar
resultados.
Comunicación formal: es aquella en donde
el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico, y va
dirigido a un integrante de un nivel jerárquico inferior, de un nivel superior,
o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa.
Comunicación informal:
es
aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa, sin
conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos
formalmente por la empresa. Comunicación
vertical descendente:
es
aquella en donde el mensaje se origina en un nivel jerárquico superior (en la
dirección, en un jefe, etc.), y va dirigido a un nivel jerárquico inferior (a
un subordinado, un operario, etc.). Se presenta bajo la forma de órdenes,
instrucciones, enseñanzas, correcciones, etc.
Comunicación vertical ascendente: es
aquella en donde el mensaje surge en un nivel jerárquico inferior (un
subordinado, un operario, etc.), y va dirigido a un nivel jerárquico superior
(a la dirección, a un jefe, etc.). Se presenta bajo la forma de sugerencias,
propuestas, reclamos, etc.
Comunicación horizontal:
es
aquella que se da entre integrantes de un mismo nivel jerárquico. Tiene como
principal función la de facilitar la coordinación de actividades.
webgrafia:
https://www.google.com.co/search?q=imagenes+de+la+comunicacion+en+el+empresa&espv=2&biw=1600&bih=794&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwiJ97HYj-_QAhWCMyYKHXhSBIUQ_AUIBigB&dpr=1
http://www.master-comunicacion.com/que_es_la_comunicacion_empresarial.htm
http://www.crecenegocios.com/la-comunicacion-en-una-empresa/
